Políticas de Devolução

Em nosso e-commerce, priorizamos a satisfação dos nossos clientes. Por isso, trabalhamos para garantir que nossos revestimentos de pedra natural cheguem em perfeitas condições. Se, por algum motivo, você precisar solicitar uma devolução, veja nossas políticas abaixo:

1. Prazo para Devolução
   Você pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento. A solicitação deve ser feita através do nosso canal de atendimento pelo WhatsApp.
   
   

2. Condições do Produto
   Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, e com a embalagem original. Produtos danificados, usados ou fora da embalagem original não serão aceitos.
   
   

3. Processo de Devolução
   Entre em contato conosco pelo WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos, incluindo a logística reversa.
   
   

4. Reembolso
   O reembolso será efetuado após o recebimento e inspeção do produto devolvido. O valor será restituído conforme o meio de pagamento original.
   
   

5. Troca de Produtos
   Caso o produto chegue danificado ou diferente do solicitado, efetuaremos a troca sem custos adicionais. O prazo para solicitar a troca também é de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento.
   
   

Políticas de Privacidade

No mosaicodepedraferro.com.br, respeitamos e protegemos sua privacidade. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso site e nossos serviços.

1. Coleta de Informações
   Coletamos informações fornecidas diretamente por você, como nome, e-mail, e telefone, quando você preenche formulários de contato ou se cadastra em nossa newsletter. Utilizamos essas informações para facilitar o contato e o atendimento via WhatsApp.
   
   

2. Uso de Informações
   As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para fornecer atendimento, enviar orçamentos e aprimorar nossa comunicação. Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto em situações exigidas por lei.
   
   

3. Segurança dos Dados
   Implementamos medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, divulgação ou alteração indevida.
   
   

4. Cookies
   Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário em nosso site, como o monitoramento de visitas e interações. Você pode desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
   
   

5. Compartilhamento de Dados
   Suas informações podem ser compartilhadas apenas em casos necessários para cumprir exigências legais ou para proteger nossos direitos.
   
   

6. Alterações na Política de Privacidade
   Reservamo-nos o direito de atualizar nossa política de privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, mantendo você sempre informado.